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    工信部:不得要求用戶(hù)不下載APP就不給看全文

    2022-03-04 | 瀏覽數:2110

    近日,有網(wǎng)友和媒體反映部分網(wǎng)站在用戶(hù)瀏覽頁(yè)面信息時(shí),強制要求下載APP問(wèn)題。工業(yè)和信息化部信息通信管理局對此高度重視,立即組織核查,并于日前召開(kāi)行政指導會(huì ),督促相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)行整改。


    微信截圖_20220304084104.png


    會(huì )議指出,隨著(zhù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,各類(lèi)APP蓬勃興起,給用戶(hù)提供了豐富的應用服務(wù)。但部分信息資訊、網(wǎng)絡(luò )社區等網(wǎng)站在用戶(hù)瀏覽網(wǎng)頁(yè)時(shí),頻繁彈窗推薦APP,要求下載APP才能查看全文、不用APP不能看評論等,妨礙用戶(hù)使用網(wǎng)頁(yè)瀏覽信息,侵害用戶(hù)合法權益,群眾反映強烈。

    會(huì )議要求,相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要堅持以人民為中心的發(fā)展思想,嚴格遵守相關(guān)法律法規要求,時(shí)刻把維護用戶(hù)權益和改善服務(wù)體驗作為贏(yíng)得用戶(hù)的根本,自查自糾、立行立改,堅決糾正存在的問(wèn)題。在用戶(hù)瀏覽頁(yè)面內容時(shí),一是未經(jīng)用戶(hù)同意或主動(dòng)選擇,不得自動(dòng)或強制下載APP;推薦下載APP時(shí),應同步提供明顯的“取消”選項,切實(shí)保障用戶(hù)的知情權、選擇權。二是無(wú)合理正當理由,不得要求用戶(hù)不下載APP就不給看,或者不讓看全文。三是不得以折疊顯示、主動(dòng)彈窗、頻繁提示、降低體驗等方式強迫、誤導用戶(hù)下載、打開(kāi)APP,或跳轉至應用商店,影響用戶(hù)正常瀏覽信息。

    相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)表示,將認真落實(shí)有關(guān)要求,全面自查整改,依法合規經(jīng)營(yíng),改進(jìn)服務(wù),提升用戶(hù)體驗,共同營(yíng)造讓群眾放心滿(mǎn)意的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應用環(huán)境。

    工業(yè)和信息化部信息通信管理局將持續關(guān)注用戶(hù)反映的問(wèn)題,加強APP監測檢測,指導督促互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)切實(shí)維護好用戶(hù)權益。

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